上司如何摸清下属心理 –

发表日期:2020-09-17 | 来源:立春生活养生

健康养生网导读:上司如何摸清下属心理?在职场中,管理者与下属的交流是非常多的,有的时候,为了工作、为了薪水或其他某些事情甚至会产生分歧。到底上司如何摸清下属心理呢?下面就一起来看看吧。

职场中,如果下属的牢骚话有一定道理,管理者应引起重视;如果下属的牢骚话纯属争一己私利,发泄个人怨气,管理者也应做好疏导说服工作,不可听之任之。那么当下属发牢骚时,管理者怎么说话才更恰当呢?

首先要注意冷处理,用缓兵之计查明实情。下属有怨气、发牢骚时,往往处在情绪冲动中,此时较好的方法是采用冷处理的策略。

这是一种缓兵之计,可以暂时缓冲矛盾,赢得时间了解实际情况,寻求解决问题的方法。

某局老职工张某在年终评比后找到该局杨局长发牢骚。他情绪激动地说: 我们这些人只会老老实实凭良心干工作,不会表功。可是局里评先进也不能总是评那几个 荣誉专业户 ,我们这些老职工难道就不先进了吗杨局长给老张倒了一杯茶,说: 老张,您的心情我完全理解。等我了解一下情况一定给您满意的答复。 老张见杨局长这样说话,气消了一些,坐下来,心平气和地谈了他的看法,同时汇报了他一年来的工作情况。老张干的工作 有一些确实是局领导不知道的。后来,杨局长通过调查了解证明属实,把情况提交局领导会议研究。最后,决定追加老张为先进工作者,妥善地解决了这件事。

其次要注意用癫痫能不能治两分法看问题,辩证剖析弄清问题的症结。发牢骚的下属看问题的立足点往往只在自身,缺乏全局观念,可能比较片面、偏激。对他们进行说服,应该运用两分法,剖析辩证关系,辨明是非,全面地看问题,帮助他们正确认识自己,正确对待别人,从而打开他们的心结。

某实验室的一位管理员刘某,在专业技术人员年度考评中没有评为 优秀 ,心里不服气。找校长孙某发牢骚说: 我一年来按时上班,风雨无阻,为教师准备实验从未出过差错。我管理的实验室一尘不染,实验用品陈列整齐,为什么我就不能被评为 优秀 ? 孙校长耐心地解释道: 不错,您确实是一个尽职尽责的好同志,出勤好,履行实验员的岗位职责也到位。按学校的规定,您可以得到全勤奖金和实验员的岗位津贴。但是,专业技术人员评优,还要看在专业领域是否有建树。评上优秀的几位同志,在这方面都做得好。

如果来年您在这方面再努一点力,我认为您还是很有希望的。 孙校长的一番话,说得刘某心服口服。孙校长很好地用了两分法,既讲明了实际情况,又化解了下属的怨气。

再次是巧用激将法,反弹琵琶促奋进。请将不如激将。有时对发牢骚的下属,不妨运用激将法,有目的地用反话刺激对方,使对方从自我压抑中解脱出来,并激发他的上进心、荣誉感和奋发精神,从而达到新的心理平衡。

某局机关办公室秘书小王具有大专学历,每当他看到那些学历不高的人发了财,心里就很不服气。一天,他向该局江局长发固原癫痫临床治疗方法牢骚说: 现在的社会,学历低、胆子大的人挣大钱;学历高、胆子小的人挣不了几个钱。 言下之意是埋怨待遇太低。对此,江局长说:

现在的社会讲究真才实学,学历高的人不一定能力强, 能力强的人也不一定学历就高。别人有出息,不要不服气,有本事你给我露两手瞧瞧。咱们局下属有几家企业处于亏损状态,正缺有能力的厂长、经理。你敢不敢立军令状,下去把企业搞活,如果达到目标局里一定重奖你! 这话对小王的触动很大,他想自己好歹是正规大学毕业的,与其整天窝在机关里无所事事,倒不如下去大干一番。于是,他真的要求下企业当了厂长。后来,经过他的努力使企业扭亏为盈。

总之,对于下属的抱怨,明智的领导要以准确把握下属的心理为前提,通过各种技巧妥善化解。

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驾驭属下的妙法:

1、站在他的角度设身处地为他所着想,你越关心她,他就会更加努力的为你服务。

2、信任。

3、为下属提供服务。

4、言而有信。

5、在众人面前嘉奖(即使是小事儿),在无人之处批评。

6、提出诱人努力的目标和主攻方向:充实,有意义,有希望。

7、业余的翘望:真实,自然,可亲近。

8、克服成见,爱下属。

如何和下属相处?

成人癫痫病的治疗方法都有哪些 癫痫病的治疗方法>1、对喜欢唠叨的下属不要轻易表态?

最常见的下属无论大事小事都喜欢向领导请示汇报,唠唠叨叨,说话抓不住主题。这种下属往往心态不稳定,遇事慌成一团,大事小事统统请示,还唠唠叨叨,讲究特别多。跟这样的下属交往,交代工作任务时要说得一清二楚,然后就叫他自己去处理,给他相应的权力,同时也给他施加一定的压力,试着改变他的依赖心理。在他唠叨时轻易不要表态,这样会让他感觉到他的唠叨既得不到支持也得不到反对,久而久之他也就不会再唠叨了。

2、对喜欢争强好胜的下属尽量满足他?

有的下属喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,好像你们俩应该颠倒过来才对。这种人狂傲自负,自我表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你。遇到这样的下属不必动怒,这个世界上自以为是的人到处都有,被你遇见了很正常。也不能故意压制他,越压制他越会觉得你能力不如他,是在以权欺人。认真分析他的这种态度的原因,如果是自己的不足,可以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口;如果是他觉得怀才不遇的话,你不妨为他创造条件,给他一个发挥才能的机会,重任在肩,他就不会再傲慢了。也让他体会到一件事情做成功的艰辛。

3、对待以自我为中心的下属要公平?

有的下属总是以自我为中心,不顾全大局,经常会向你提出一些不合理的要求,什么事情都先为自己考虑。有这样的下属,你就要尽量地把事情办得公平儿童癫痫手术治疗,把每个计划中每个人的责任与利益都向大家说清楚,让他知道他该做什么,做了这些能得到什么,就不会再提出其他要求了。同时要满足其需求中的合理成分,让他知道,他应该得到的都已经给了他。而对他的不合理要求,要讲清不能满足的原因,同时对他晓之以理,暗示他不要贪小利而失大义。还可以在条件允许的情况下,做到仁至义尽,让他觉得你已经很够意思了。

4、对自尊心强的下属多理解?

还有的下属自尊心特强,性格敏感,多虑,这样的人特别在乎别人对他的评价,尤其是领导的评价。有时候哪怕是领导的一句玩笑,都会让他觉得领导对他不满意了,因而会导致焦虑,忧心忡忡,情绪低落。遇到这样的下属,要多给予理解,不要埋怨他心眼儿小,多帮助他。在帮助的过程中,多做事,少讲自己的意见,意见多了会让他觉得你不信任他,给他一些自主权,让他觉得自己能行,经常给予鼓励。要尊重敏感的下属的自尊心,讲话要谨慎一点,不要当众指责、批评他,因为这样的下属的心理承受能力差。同时也要注意不要当他的面说别的下属的毛病,这样他会怀疑你是不是也在背后挑他的毛病。要对他的才干和长处表示欣赏,逐渐弱化他的防御心理。

5、对喜欢非议领导的下属刚柔相济?

几乎所有的单位都有一种下属,喜欢挑领导的毛病,议论领导的是非。这种下属常对你的一些无关紧要的小问题渲染传播,留意你的一些细节,而有的还像是很忠诚地为你着想。

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